突然闯入武汉的新冠状病毒，给中国带来了一场非常战“疫”。作为一种新发传染病，新冠状病毒来到武汉之初，人类的确对它一无所知，对它是否有传染性，对它的传播途径及传播速度的认知也有限，所以当地有关部门在春节来临之际，对它的预料不足，认识不到位，错过了几次大好时机，导致新冠状病毒在全国快速扩散。广东作为外来务工流动人口大省，确诊人数也排在了全国各省份的前列。
持续的疫情对会展行业的影响尤为深重，新冠状病毒爆发作为全国大型的公共卫生事件，从某种意义上来讲，它是我们必须面对的一个突发危机事件。天唯公司作为一个负责任，有担当的企业，我想从会展行业的“会展危机管理”出发，粗略谈谈我公司应对此次新冠状病毒的战“疫”。
一、 预警与监测
1. 疫情爆发初期，天唯公司员工就注意到“武汉爆发不明原因肺炎”，积极回顾了2003年“非典”疫情的相关情况以及其对展会行业的影响等，预言和探讨了如果再来这么一次“非典”的话，我们会展人将会如何应对等;
2. 1月20日准确地在公司大群里面预测了疫情的爆发情况，并提醒在武汉公司的员工：”非典”经验告诉我们，武汉的疫情一定比我们看到或者想象的严重，醋和板蓝根基本无效，一定要佩戴口罩，不信谣，不传谣等
二、 预防与准备
1. 成立领导小组，积极应对；疫情持续期间，天唯公司领导层及时成立领导小组，明确相关责任人，面对新冠状病毒带来的相关问题，正视问题，积极面对。
2. 捐款—天唯展览集团捐资10万元助力武汉抗击疫情。疫情无情人有情，天唯展览集团作为一个负责任的公司，捐资10万元助力武汉抗击疫情的行为充分证明了我们是一个有社会责任的公司。聚沙成塔，天唯展览集团为抗击疫情尽的绵薄之力，虽然微不足道，但给这个“严冬”带来了一丝温暖。
3. 定期在公司管理群召开形势分析会，做好员工的安抚工作。我们作为负责任的展览人，对武汉当地政府处理危机事件，定期做分析“复盘”，分析其利弊得失，想如果该问题我们来处理怎么做才会更好等。一来我们接地气地分析和看待了问题，二来这也是一次难得的处理危机问题的练兵机会。

三、 抑制与处理
1. 拟定统一的通告，统一宣传口径。
2.积极做好天唯员工健康登记；积极配合相关部门，填写公司员工日报表，穗康小程序的健康上报，鼓励员工积极取得健康码等
3.积极处理展会延期时间的影响，做好上下游供应商的安抚工作。
4.及时发放工资等

四、 恢复与形象再塑
天唯公司积极响应政府号召，配合办公地所在社区积极做好相关复工前准备工作。
1. 成立复工领导小组，明确相关领导小组组长，副组长及其职责；
2. 认真做好复工前期的排查工作；
3. 制定相关防控方案和预案；
4. 积极储备防护物资，消毒到位；购置体温检测仪、消毒水、口罩等疫情防控物资；设立临时隔离场所，用于临时隔离发热人员等；
5. 做好返岗人员的登记等，要求员工继续做好个人防护工作，戴口罩，勤洗手，常清洁，多运动，不串门，不扎堆，不聚餐，密切关注政府防控指引，不信谣，不传谣。
6. 做好复工期间的跟踪管理等，工作地保持通风，分餐制，员工每天上午下午测体温，如有发热、咳嗽等不适，及时就近医院发热门诊就诊等

五、 评估与反思总结
一场危机来临，有很多经验和教训得失值得我们好好认真总结。“新冠”之后，对于好的经验和方法，我们在危机过后要及时总结和反思，做好记录存档工作，以备以后遇到相关类似危机时查阅。

武汉和广州都是英雄的城市，2003年我们战胜了“非典”，2020年我们也一定会战胜“新冠”。这是天唯人的战“疫”，更是全国人的战“疫”。 让我们一起众志成城，战胜疫情。待春暖花开,繁华与共!